よくある質問
J-Coin Payのポイントを家族のアプリで受け取れますか。
J-Coin Payのポイント付与が受けられるのは、ご本人のJ-Coin Payアプリのみです。
付与されたJ-Coin Payのポイントの残高はどこで確認できますか。
J-Coin Payアプリの「メニュー」を選択し、「J-Coinボーナス一覧」を選択すると確認できます。
付与されたJ-Coin Payのポイントを他の人のアプリに送金することはできますか。
付与されたJ-Coin Payのポイントを他の人のアプリに送金することはできません。
J-Coin Payアプリに登録した口座から通常のコインをチャージしました。支払の際、付与されたポイントと通常のコイン、どちらが優先的に使われますか?
付与されたポイントから優先的に使われ、不足分はチャージされた通常のコインから自動的に支払われます。
フレイル予防アプリを登録しましたが、健康ポイントが表示されません。
住所の登録に「米子市」が入っていない、または「米子市」の前に空白や別の文字が入っている可能性があります。
アカウントを退会して、再度会員登録が必要になります。
【退会方法】
1.メニューの一番下の「プロフィール」を選択。
2.「個人情報を更新する」を選択。
3.一番下の「アカウントを退会する」を選択。
歩数がカウントされません。
下記手順をお試しください。
【android】
1.フレイル予防アプリのアイコンを長押しする。
2.アプリ情報からアプリ設定画面を開く。
※機種によって表示が異なります。(「アプリ情報」や「info」など)
3.権限の身体活動がオンになっていることを確認する。
4.アプリの設定画面から「バッテリー」、「バッテリーセイバー」などを選択して、
フレイル予防アプリのバッテリー使用に制限がかかっていないか確認する。
制御がかかっている場合は解除(非最適化)に変更する。
5.スマホ自体の電源を落として再起動する。
【iPhone】
1.設定画面を開く。
2.「アプリ」を選択。
3.「ヘルスケア」を選択。
4.「データアクセスとデバイス」を選択。
5.「米子市フレイル予防アプリ」を選択。
6.歩数がオンになっているか確認する。
歩数がオンになっていない場合、「すべてオンにする」を選択。
7.アプリを完全に閉じる
アプリの専門的なことについては、株式会社エッグ(0120-006-896)にお問い合わせください。
「J-Coin交換申請」をしましたが、J-Coinにポイントが反映されません。
ポイントの交換時期は下記のとおりです。
- 令和7年9月中旬(令和7年8月末までのポイント)
申請期限:令和7年8月31日
- 令和7年12月中旬(令和7年11月末までのポイント)
申請期限:令和7年11月30日
- 令和8年3月中旬(令和8年2月末までのポイント)
申請期限:令和8年2月28日
掲載日:2025年5月22日