「スマホでサクッと、身近なインフラ見守り！」 散歩や通勤のついでに始める、安心・安全な米子市
米子市では、日常の移動（散歩、通勤・通学、買い物等）の合間に、市民の皆様がスマートフォン（LINE）から道路・インフラの損傷や危険箇所を簡単・迅速に通報できる新システム「よなご・みちサポーター（通称：よなご・みちサポ）」の運用を開始します。
「よなご・みちサポ」友だち追加
コミュニケーションアプリ「LINE」をスマートフォンにインストールし、以下のいずれかの方法で友だち追加してご利用ください。
二次元コードから友だち追加
（LINEの「トーク画面メニュー」→「＋」→「QRコードスキャン」）
「よなご・みちサポ」とは？
「よなご・みちサポ（正式名称：よなご・みちサポーター）」は、日常の散歩や通勤・通学、買い物の合間に、道路など日常に身近なインフラの傷みや危険箇所をスマートフォン（LINE）からサクッと通報できるシステムです。
特別な義務や負担ではなく、日常の生活導線の中で「これなら私にもできるかも！」と誰もが無理なく利用できる「まちの見守り」の仕組みです。道路など日常に身近なインフラに関心や愛着を持っていただくきっかけとし、市民の皆様の身近な視点を活かしながら、みんなで安心・安全な米子市をつくっていきます。
「よなご・みちサポ」4つのポイント
電話の来庁が不要
「場所の説明が難しい…」「平日電話する時間がない…」という方も、LINEから写真と位置情報を送るだけでOKです。
日常の「ついで」にサクッと参加
通勤、通学、買い物、お散歩やベビーカーでの外出時、子どもの通学路などで気になった不具合を、簡単に通報できます。
ボランティアのゴミ回収も申請できます
地域の草刈りや自宅前のドブさらい等で出た作業ごみ（土のう袋・草ごみ袋）の回収依頼もLINEから手軽に行えます。※道路や水路に関する作業ごみに限ります
中学生から高齢者まで誰でも簡単操作できます
言葉の表現を市民目線で噛み砕いて設計。各項目には代表的な写真も表示され、直感的に操作できます。
どんなことが通報できるの？（通報カテゴリ一覧）
道路・歩道について（穴・ひび割れなど）
穴ぼこ / 陥没（かんぼつ・大きな穴） / 舗装のひび割れ・傷み / 段差（車いす、ベビーカーなど） / 路肩の壊れ / 落下物 / 白線のかすれ・消え / 水たまり / 冠水
側溝について（みぞ・フタなど）
側溝本体の壊れ / 側溝のフタの壊れ / 側溝のフタの音鳴り（ガタつき） / 土砂のたまり（堆積）
水路について
水路の壊れ / 土砂のたまり（堆積）
草・樹木について
草の生い茂り（交差点の見通しの悪さ、はみ出しなど） / 木の枝のはみ出し・倒木
安全施設について（ガードレール、カーブミラーなど）
ガードレール・標識・反射ポールなどの壊れ / カーブミラーの向き・見えにくさ
ボランティア作業ごみの回収について（道路・水路など）
道路・水路などの草刈り・掃除ごみ（泥上げ土のう袋・草袋）の回収依頼
※道路や水路での作業ごみに限ります（私有地・家庭ごみ不可）
（道都の穴ぼこ） （道路の陥没）
（安全施設の破損） （みぞフタの壊れ）
（倒木） （落下物）
ご利用手順（かんたん5ステップ）
（ステップ1）通報の開始
LINEのトーク画面メニューから「よなご・みちサポ」を選択し、注意事項を確認して通報を開始します。
（ステップ2）カテゴリ・内容の選択
該当する通報カテゴリと不具合内容をタップで選択します。
※現場の状況をできるだけ詳しくテキストで入力していただくと、より迅速・確実な対応につながります（任意）。
（入力例：「道路に10センチくらいの穴がある。深さは5センチくらい」など）
（ステップ3）位置情報の送信
位置情報を送信します。
※その場からはもちろん、後からご自宅などで地図を動かして場所を指定することもできます。
（ステップ4）画像の送信
現場の写真を送信します。
※最大3枚まで。状況が分かりやすいよう「全体がわかる遠景」と「不具合の近景」の送信をおすすめします。
※写真が無くても通報できます。
（ステップ5）連絡先入力と最終送信
お名前・連絡先を入力（※匿名の場合はスキップ可）し、入力内容を確認して送信します。
画面に「受付番号（No.○○○○）」が表示されたら通報完了です。
ご利用にあたっての注意事項
通報の確認・現地対応時間
LINEからの通報は24時間365日送信可能ですが、市職員による内容確認および現地対応は平日の午前8時30分から午後5時15分となります（夜間・休日受付分は翌営業日以降の確認となります）。
事故につながる危険な状況など、お急ぎ・緊急の場合
お電話での速やかなご連絡をお願いいたします。
平日昼間（午前8時30分～午後5時15分）：米子市 道路整備課（TEL：0859-23-5284）
夜間・休日緊急窓口：米子市役所代表（TEL：0859-22-7111）
対応見送りや経過観察について
本システムは、米子市内の道路等の気になるところを「市民の皆様とともに早期発見・解決すること」を目的としています。現地確認の上、私有地である場合や、損傷が極めて軽微で緊急性が低い場合は、即時補修を行わず経過観察や対応見送りとする場合があります。
スマートフォンの操作について
自転車・自動車の運転中や、歩きながらのスマートフォン操作は大変危険ですので絶対におやめください。通報の際は、必ず安全な場所に立ち止まって操作をお願いいたします。
よくあるご質問
「匿名でも通報できますか？」
はい、可能です。お名前や連絡先の入力は「任意」となっております。ただし、匿名通報の場合は詳細の確認や対応結果のご連絡・ご報告ができませんのでご了承ください。
「通報した不具合の対応結果は教えてもらえますか？」
お名前・連絡先をご登録いただき、詳細の入力欄で「対応結果の連絡希望」とお知らせいただいた場合は、現場確認や修繕完了後に担当部署よりご連絡いたします。
「市道以外の道路（国道や県道など）も通報できますか？」
道路管理者が事前に分かっている場合は、直接その管理者（米子県土整備局等）へご連絡いただく方が、間接的なやり取りによる連絡の遅れや行き違いを防ぎ、より迅速適切に対応できます。
市道・県道などの区別が分からない場合は市LINEで受領し、米子市から該当する道路管理者（鳥取県 米子県土整備局等）へ連絡・情報共有を行います。
「通報しても補修されない場合（対応見送りや経過観察）はありますか？」
本システムは、米子市内の道路等の気になるところを「市民の皆様とともに早期発見・解決すること」を目的としています。現地確認の上、以下のような場合は即時補修を行わず、経過観察や対応見送りとする場合がありますのであらかじめご了承ください。
対象の場所が私有地（私道や個人所有の敷地など）である場合
損傷が極めて軽微で、通行上の安全に支障がない（緊急性が低い）場合
他機関（国・県・警察・他事業者など）が管理する施設である場合（※管轄部署・機関へ情報共有します）
「よなごクリーン大作戦（市民一斉清掃）のごみも回収依頼できますか？」
「よなごクリーン大作戦（市民一斉清掃）」のごみは、従来どおり「クリーン推進課」の案内・ルールに従って集積場所へお出しください。
なお、日常の個人や地域での道路・水路の草刈り・ドブ掃除（泥上げ土のう袋等）の回収依頼はLINEから手軽に行っていただけます。※道路や水路での作業ごみに限ります。
「情報提供メールフォームからも通報できますか？」
情報提供メールフォームでも受け付けておりますが、LINE通報をご利用いただくことで「写真」や「正確な位置情報（GPS）」が直接市へ届き、現場特定や対応のスピードが大幅に向上します。道路等の不具合を発見した際は、ぜひ便利で確実な「LINE通報」への切り替え・ご利用をお願いいたします。
情報提供メールフォーム
… 情報提供メールフォーム