提案
戸籍の交付申請をしたのですが、長時間待たされました。どのような処理をされているのでしょうか。
回答
戸籍証明書の申請にあたって、大変お待たせしましたことを深くお詫び申し上げます。
戸籍証明書の交付は、申請された戸籍を確実に交付するため、作成、確認等に時間を要し、待ち時間が長くなってしまう傾向にあります。受付時に待ち時間の目安をご案内するようにしておりますが、説明が足りていなかったものと考えられます。また、お待ちの途中で進捗状況や残りの待ち時間の目安等をご案内するべきところ、説明が足りませんでしたことを重ねてお詫びいたします。
このたびいただきましたご意見をもとに、少しでもお待ち時間が短くなるよう改善を図るとともに、市民の皆様の立場に立った親切で丁寧な窓口対応を行うよう努めてまいります。（市民一課）
掲載日：2025年1月6日