署名用電子証明書の暗証番号（6桁から16桁の英数字）の初期化（ロック解除）・再設定を全国のコンビニエンスストア等で行なうことができます。
※数字4桁の暗証番号の初期化・再設定（ロック解除）はコンビニ等で行なうことはできません。市役所でのお手続きをお願いいたします。
… マイナンバーカードのパスワードがロックされたときは
サービスを提供している店舗
セブン-イレブン
ローソン
ファミリーマート
イオンリテール（本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」など）
※一部店舗ではキオスク端末が未設置の場合がございます
今後他のコンビニ等においても順次サービスを拡大していく予定です
必要なもの
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マイナンバーカードのICチップ読み取りに対応したカメラ付きスマートフォン
（「JPKI暗証番号リセット」アプリがインストールされていること）
手続きの方法
スマートフォンでの事前予約
- 「JPKI暗証番号リセット」アプリを起動する
- 画面の指示に従い、マイナンバーカードの券面を撮影する
- マイナンバーカードを読み取り、利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）を入力する
- 顔認証を行なう
- 事前予約を完了する
コンビニ等での操作
- 事前予約をしてから24時間以内にコンビニ等のマルチコピー機で、「行政サービス」を選択する
- 「マイナンバーカード」を選択する
- 「署名用パスワードの初期化・再設定」を選択する
- マイナンバーカードをセットして利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁）を入力する
- 新しい署名用電子証明書の暗証番号を入力する
- 設定を完了する
※コンビニ等で端末を操作できるのは、午前6時30分から午後11時までです。
お問い合わせ先について
対応するスマートフォンやコンビニ等詳しい操作方法は、下記リンクをご覧いただくか、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178へお問い合わせください。
掲載日：2024年4月15日