AI（人工知能）が市民のかたなどからのお問い合わせに対して自動応答する、AIチャットボットサービスを公開しました。
AIチャットボットとは
インターネット上でのお問い合わせに対し、AI（人工知能）が皆さんからのご質問にお答えする自動会話プログラムです。
導入の目的
このサービスの導入により、これまで対応できなかった夜間や休日のお問い合わせにも対応することが可能となり、いつでもパソコンやスマホから気軽にお問い合わせをいただくことができるようになるなど、利用者の利便性の向上を図ります。
また、複数の外国語に対応することにより、外国から来られたかたに対するサービスの向上を図ります。
公開日
令和2年11月21日（土曜日）から
本市が導入するAIチャットボットの特長
- 24時間365日いつでも回答可能
- 多言語（7か国語）に対応
- LINEの米子市公式アカウントのトークからも利用可能
… 米子市公式LINEアカウント
対応する業務の範囲
市役所の幅広い業務に関するお問い合わせに対応します。
利用上の注意点
- 本市の所管する幅広い業務に関する内容に自動応答しますが、すべての制度や業務を網羅しているわけではありません。
- AIチャットボットの回答は不完全な場合があり、回答する情報の正確性・妥当性については、これを完全に保証するものではありません。くわしい内容は、担当部署までご確認ください。
- チャットボットは、皆さんから寄せられる質問をもとに学習を行ない、その回答精度を高めていきます。そのため、質問いただいた内容は、今後のチャットボットの回答精度向上のために利用します。
- 個人情報に関する内容は受け付けていませんので、個人情報（氏名、住所や電話番号など）に関する内容を入力しないようにしてください。
チャットボットの設置場所
-
本市ホームページ（全ページの右下あたりに、チャットボットへの画像リンクを配置）
- 米子市公式LINEアカウント（トーク画面で質問すると、自動応答する仕組み）
次のリンクからもご利用いただけます。
… 米子市いつでもアンサー
設置イメージ
ホームページへの設置イメージは次のとおりです。（画面右下の枠内の画像がリンクになっています。）
掲載日：2020年11月21日